Politique d’expédition

Politique d’expédition

Fabrication à la demande
Les produits Coq et Clocher sont fabriqués à la demande après validation de la commande. Un délai de préparation est donc nécessaire avant leur expédition. Ce délai varie selon le produit, la technique d’impression, le lieu de fabrication et l’activité de notre partenaire de production.

Délais de livraison
Après l’expédition, la livraison en France métropolitaine est généralement estimée à environ deux jours ouvrés. Ce délai est indicatif et ne comprend pas la fabrication de la commande.

Pour les livraisons hors de France, le délai dépend du pays de destination, du transporteur et des éventuelles formalités douanières. Une estimation est communiquée au moment de la commande lorsqu’elle est disponible.

Frais d’expédition
Les frais d’expédition applicables sont affichés lors du passage de la commande, avant sa validation définitive.

Suivi de commande
Lorsqu’un suivi est disponible, un lien ou un numéro de suivi est envoyé après l’expédition. Un délai peut être nécessaire avant que les premières informations apparaissent sur le site du transporteur.

Commandes expédiées séparément
Une commande comportant plusieurs articles peut être préparée ou expédiée en plusieurs colis. Le client peut alors recevoir plusieurs confirmations d’expédition ou numéros de suivi, sans frais supplémentaires autres que ceux affichés lors de la commande.

Adresse incorrecte ou colis non distribué
Le client doit vérifier son adresse avant de valider sa commande. En cas d’erreur, il doit contacter au plus vite coqetclocher@gmail.com. Une modification n’est plus garantie lorsque la commande est entrée en préparation ou a été expédiée.

Retard, perte ou dommage
En cas de retard important, de colis indiqué comme livré mais non reçu, ou de produit arrivé endommagé, le client peut écrire à coqetclocher@gmail.com en indiquant son numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies.

Retours
Tout retour doit faire l’objet d’un accord préalable par e-mail. Les frais de retour sont pris en charge par Coq et Clocher. Les instructions et l’étiquette de retour, lorsqu’elle est nécessaire, sont communiquées après acceptation de la demande.

Adresse de retour :
Coq et Clocher
6 rue des Combeaux
77400 Thorigny-sur-Marne
France